التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للفندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Skybound Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13850 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع الضيوف بشكل مهني ومؤثر لضمان تجربة إيجابية، التمكن من استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية والتعامل معها بكفاءة واحترافية، مهارات تنظيمية قوية لتنسيق الحجوزات وضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات اللغة الأجنبية للتفاعل مع ضيوف من جنسيات مختلفة بشكل مناسب، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات الزوار، معرفة قوية بإجراءات الأمن والسلامة الخاصة بالفنادق لضمان سلامة الضيوف، مهارات التعامل مع النقد والبطاقات الائتمانية بشكل دقيق وآمن، المرونة في التعامل مع مواقف غير متوقعة والحفاظ على سلوك مهني، القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم المهام بين الأعضاء لضمان سير العمل بشكل متناغم
المهام:
الرد على استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم معلومات دقيقة ومفيدة لهم، تسجيل وصول الضيوف وتأكيد تفاصيل الحجز مع التأكد من تقديم الخدمات المطلوبة لهم، تنظيم إجراءات الدفع بشكل دقيق مع التحقق من وسائل الدفع وتقديم الإيصالات المناسبة، متابعة متطلبات الضيوف الخاصة مثل خدمات الغرف أو النقل والتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم، متابعة تسليم المفاتيح للغرف والتأكد من إجراءات الأمان المرتبطة بها، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والصيانة لتلبية طلبات الضيوف بأسرع وقت، تقديم خدمة سريعة وفعالة أثناء فترات الذروة مع الحفاظ على مستوى عالي من الدقة، معالجة طلبات الحجز والإلغاء والبحث عن أفضل الحلول المناسبة للضيوف، تقديم الدعم للضيوف في حال حدوث مشكلات مع الغرف أو الخدمات المتاحة وضمان رضاهم، مراقبة استخدام المنشآت الداخلية للفندق وتوجيه الضيوف حول كيفية الاستفادة من هذه المرافق بأفضل شكل
تعبئة نموذج التقديم