التقديم على وظيفة : وظائف استقبال في فنادق سلطنة عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في الفندق |
| اسم المعلن |
Integrity Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في التواصل مع الضيوف وتقديم خدمة استثنائية طوال فترة إقامتهم، القدرة على الرد على الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات والخدمات المتوفرة في الفندق، مهارات تنظيمية قوية لتنظيم الحجوزات وضمان توفير الغرف المطلوبة للضيوف، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة واحترافية لضمان راحة الضيوف، معرفة واسعة بأنظمة الحجز الفندقي وبرامج إدارة العملاء لضمان تقديم خدمات متميزة، القدرة على الحفاظ على سجلات دقيقة عن الضيوف واحتياجاتهم طوال فترة الإقامة، مهارات التعامل مع النقد وبطاقات الائتمان ومعاملات الدفع بكل دقة واحترافية، القدرة على الحفاظ على بيئة هادئة ومرتبة في منطقة الاستقبال لضمان راحة الضيوف، القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، مهارات في التعامل مع مشكلات الضيوف وحلها بأسرع وقت وبطريقة مهنية لضمان رضاهم الكامل
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم الترحيب الحار لهم، إدارة الحجوزات والرد على استفسارات الضيوف بشأن توافر الغرف والأسعار، تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توافر الغرف والتجهيزات اللازمة للإقامة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة، متابعة الضيوف أثناء إقامتهم للتأكد من رضاهم وتلبية احتياجاتهم الخاصة، إتمام إجراءات تسجيل الدخول والخروج للضيوف بكل دقة واحترافية، معالجة جميع الطلبات الخاصة بالضيوف سواء كانت متعلقة بالغرف أو الخدمة الفندقية، تقديم معلومات مفصلة عن خدمات الفندق ومرافقه بالإضافة إلى المناطق السياحية المجاورة، التعامل مع الملاحظات والشكاوى الخاصة بالضيوف والعمل على حلها بسرعة وبطريقة مرضية، إجراء عمليات البيع والشراء الخاصة بالحجوزات والخدمات الإضافية بالفندق بكل دقة واحترافية
تعبئة نموذج التقديم