التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني |
| اسم المعلن |
Peak Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14120 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول دقيقة للمشكلات التقنية، القدرة على إجراء الفحوصات التقنية والتشخيص لإصلاح الأعطال التقنية في أنظمة الكمبيوتر والأجهزة، مهارات التوثيق وتسجيل الحلول المقدمة في تقارير دقيقة لتوثيق عمليات الدعم الفني، القدرة على تحديث وصيانة الأنظمة البرمجية لضمان عملها بكفاءة وبدون مشاكل، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لإتمام الدعم الفني في الوقت المحدد، القدرة على استخدام أدوات وتقنيات الدعم الفني الحديثة مثل البرامج المساعدة والمراقبة عن بعد، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشاكل المعقدة بسرعة وفعالية، القدرة على تدريب المستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأنظمة والأجهزة بشكل صحيح، مهارات تقديم الدعم عن بعد عبر الهاتف أو الإنترنت لضمان استمرار سير العمل دون انقطاع.
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل مشكلاتهم المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات في الوقت المحدد، إجراء التشخيصات التقنية للأعطال في الأجهزة والبرمجيات والعمل على إصلاحها بكفاءة وسرعة، التواصل مع المستخدمين لفهم مشاكلهم وتقديم الحلول الفعالة والتقنية في الوقت المحدد، توثيق حلول الدعم الفني في تقارير دقيقة لضمان توفير مرجعية للمستقبل، الحفاظ على تحديث الأنظمة التقنية والبرمجيات لضمان عملها بكفاءة دون أي مشاكل أو تأخير، توفير الدعم الفني عن بُعد عبر الإنترنت أو الهاتف للمستخدمين الذين يحتاجون إلى المساعدة، تدريب الموظفين الجدد والمستخدمين على كيفية استخدام الأنظمة والأدوات التقنية بفعالية، تحليل البيانات المجمعة حول المشكلات التقنية واتخاذ إجراءات لتحسين الأداء وتجنب المشكلات المستقبلية، تقديم المشورة والدعم للفرق الأخرى في المؤسسة بشأن استخدام الأنظمة التقنية بأعلى كفاءة، متابعة وتحليل المشاكل التقنية والتأكد من تنفيذ الحلول المناسبة لضمان سير العمل بشكل سلس دون انقطاع.
تعبئة نموذج التقديم