التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
البوابة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بسرعة ودقة، مهارات في استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية لتنسيق المواعيد وتسجيل البيانات بشكل فعال، القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة احترافية، مهارات في التواصل الفعال مع العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة عالية، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بطريقة هادئة ومهنية، مهارات في تنظيم وتنسيق المهام اليومية لضمان سير العمل بشكل منتظم، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز المواعيد بناءً على طلبات العملاء، القدرة على تقديم الدعم اللوجستي في استلام وتوزيع البريد أو المواد المطلوبة، مهارات في حل الشكاوى التي قد يواجهها العملاء بطريقة تعكس المهنية والاحترافية، القدرة على الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومنظمة وتوفير راحة للعملاء والزوار
المهام:
استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المطلوبة بناءً على احتياجاتهم، الرد على المكالمات الهاتفية وتنسيق المواعيد مع العملاء وتقديم المساعدة عند الحاجة، تنظيم وتوزيع البريد والمراسلات الواردة بين الأقسام لضمان سير العمل بسلاسة، تقديم المعلومات للعملاء حول الخدمات المتاحة لهم والإجابة عن جميع استفساراتهم، متابعة الطلبات الواردة من العملاء وتنظيم مواعيدهم مع الموظفين المعنيين، تنسيق بين الأقسام المختلفة في المؤسسة لتوفير تجربة سلسة للعملاء، التعامل مع المواقف الطارئة أو الشكاوى من العملاء وحلها بسرعة واحترافية، متابعة الوثائق المتعلقة بالعملاء وحفظها في النظام المناسب، تقديم الدعم للعملاء في حالة الحاجة إلى خدمات إضافية أو استفسارات بشأن العروض المتاحة، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان توفير بيئة عمل مريحة للعملاء والزوار
تعبئة نموذج التقديم