التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في فنادق جدة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندقي |
| اسم المعلن |
Insightful Minds |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة استقبال عالية الجودة للضيوف بطريقة ودية واحترافية، مهارات إدارة المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات الضيوف بشكل سريع وفعال، القدرة على استخدام برامج إدارة الفنادق وحجز الغرف مع الحفاظ على دقة البيانات، مهارات التعامل مع الضيوف والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات المتاحة في الفندق، القدرة على التعامل مع الضغوطات وحل المشكلات التي قد يواجهها الضيوف بشكل مهني وفعال، مهارات تنظيم الوقت وإدارة مواعيد الوصول والمغادرة للضيوف بشكل دقيق، القدرة على تنسيق طلبات الضيوف مع الأقسام الأخرى مثل التنظيف والصيانة، مهارات التعامل مع النقد ومعاملات الدفع المختلفة بشكل دقيق وآمن، القدرة على تقديم خدمات استشارية للضيوف بناءً على احتياجاتهم الفردية، القدرة على تعزيز تجربة الضيوف والتأكد من تقديم خدمة متميزة طوال فترة إقامتهم
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم وتوفير كافة المعلومات المتعلقة بالفندق والخدمات المتاحة، متابعة طلبات الضيوف وتحقيق رضاهم من خلال تنسيق الخدمات المختلفة، تنظيم مواعيد وصول ومغادرة الضيوف والتأكد من سهولة العملية وفعاليتها، متابعة عمليات الدفع والتأكد من صحة المعاملات المالية وإصدار الفواتير، التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية مع تقديم الحلول المناسبة، تقديم المشورة والمساعدة للضيوف في ما يخص مرافق الفندق أو الأماكن السياحية المجاورة، تنسيق طلبات الضيوف مع قسم التنظيف والصيانة لضمان إتمامها في الوقت المحدد، إدارة شكاوى الضيوف والتأكد من معالجة أي مشاكل قد تطرأ خلال الإقامة، تنظيم غرف الضيوف والاهتمام بتوفير أجواء مريحة لهم خلال فترة إقامتهم، الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والتنظيم في منطقة الاستقبال طوال الوقت
تعبئة نموذج التقديم