التقديم على وظيفة : وظائف موظفين براتب اسبوعي في الدمام
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
المبادئ |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11130 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي لضمان رضاهم، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في الحصول على الحلول المناسبة، مهارات في التعامل مع نظم إدارة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط وحل القضايا المعقدة بشكل هادئ ومرن، مهارات في التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم، معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتمكينهم من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة لضمان استمرارية العلاقة الجيدة مع العملاء، مهارات تنظيمية لضمان التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في نفس الوقت، القدرة على إنشاء تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتطوير الأداء، مهارات في استخدام الحاسوب والتطبيقات المختلفة لإدارة المعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعّال
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم، متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي في أسرع وقت ممكن، تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة، التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وضمان تحقيق رغباتهم، توفير تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، التواصل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول الخدمة المقدمة وتحسينها بناءً على تلك الملاحظات، إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير وتقديم الدعم في حل أي مشاكل تتعلق بالمدفوعات، تطبيق سياسات الشركة في التعامل مع العملاء وضمان تحقيق مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء
تعبئة نموذج التقديم