التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في الفندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Premier Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11140 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل عالية مع الضيوف لضمان تجربة استقبال مميزة ومريحة لهم، القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومتنوعة تتطلب تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة، معرفة كاملة بنظام الحجز الفندقي وإدارة الغرف واستخدام البرمجيات الخاصة بالحجوزات، القدرة على حل المشكلات الفورية التي قد يواجهها الضيوف أثناء إقامتهم في الفندق، مهارات تنظيمية لتنسيق المواعيد وحجوزات الغرف وضمان دقة البيانات المدخلة في النظام، القدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة وحرفية عالية بما يضمن تلبية احتياجاتهم، القدرة على تقديم حلول للمشاكل المتعلقة بالإقامة مثل التبديل بين الغرف أو تأكيد المواعيد، القدرة على إدارة المدفوعات والتعامل مع العمليات المالية بسلاسة وأمان، العمل ضمن فريق واحد مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متكاملة للضيوف، قدرة عالية على التعامل مع الضغوط والتحديات اليومية في بيئة العمل الفندقية
المهام:
استقبال الضيوف وتقديم خدمات الترحيب والتوجيه لهم عند وصولهم إلى الفندق، التأكد من إجراء عمليات الحجز وتحديث معلومات الغرف وفقًا لاحتياجات الضيوف وتوافر الغرف، التنسيق مع موظفي النظافة والصيانة لضمان جاهزية الغرف قبل وصول الضيوف وتلبية طلباتهم الخاصة، إجراء عمليات الدفع وتحصيل الرسوم المستحقة من الضيوف عند تسجيل الوصول والمغادرة، تقديم الإرشادات اللازمة للضيوف حول خدمات الفندق المتاحة والمرافق المتوفرة في المكان، التعامل مع استفسارات الضيوف وحل أي مشاكل أو شكاوى قد يواجهونها أثناء إقامتهم في الفندق، تقديم الدعم اللازم للضيوف في ما يتعلق بحجوزاتهم وتوفير الخدمات المطلوبة حسب الطلب، متابعة حالة الغرف والمرافق لضمان نظافتها وتوفير بيئة مريحة وآمنة للضيوف، التعامل مع تسجيل الخروج للضيوف وإجراء العمليات اللازمة لاستكمال مغادرتهم بأمان وسهولة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة الفندقية والتفاعل مع الضيوف بشكل مريح وودي لضمان رضاهم التام
تعبئة نموذج التقديم