التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في مؤسسة بندر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الأمل الجديد |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11320 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني، القدرة على تقديم حلول متميزة للعملاء وتحقيق رضاهم الكامل، مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وقياس الأداء من خلال البرامج المختلفة، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام ضمن المدة المحددة، مهارات التفاوض الفعالة لضمان نتائج إيجابية مع العملاء والتوصل إلى حلول مرضية، التحليل الدقيق للمشاكل المتعلقة بالخدمة والعمل على إيجاد حلول مبتكرة، القدرة على العمل ضمن بيئة فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بفاعلية، تقديم التقارير الدقيقة حول الأداء والنتائج اليومية لإدارة المؤسسة، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة واتخاذ قرارات سريعة وبطريقة مدروسة، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتقديم خدمة متميزة بشكل مستمر
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة، تقديم المساعدة للعملاء في استفساراتهم وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، مراقبة وتقييم استجابة العملاء وتحسين طرق التواصل بشكل مستمر، جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، تقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء وضمان استمرار العلاقة الجيدة معهم، العمل على تطوير مهارات خدمة العملاء وزيادة الكفاءة في تقديم الخدمة، إدارة بيانات العملاء وتحديث سجلاتهم بشكل دوري وبطريقة آمنة، تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة، تنظيم وإدارة الاجتماعات مع العملاء لمناقشة احتياجاتهم وتحقيق أهداف الشركة، العمل ضمن فريق لتحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم
تعبئة نموذج التقديم