التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Prime Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12440 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال استقبال الضيوف بطريقة محترفة وودودة، مهارات التواصل الفعالة باللغة العربية والإنجليزية مع الضيوف والمراجعين، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والبرمجيات الخاصة بإدارة الفنادق بشكل احترافي، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تجربة ضيافة سلسة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة والمواقف الصعبة بشكل هادئ وفعّال، مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول السريعة لأي مشاكل قد يواجهها الضيوف، مهارات إدارة الوقت لضمان إنجاز المهام اليومية بكفاءة وفي الوقت المحدد، القدرة على استخدام الهواتف والبريد الإلكتروني للتواصل مع الضيوف وحجز الخدمات المطلوبة، المعرفة بأساسيات خدمات الفنادق بما في ذلك تنظيف الغرف وتنظيم الإقامة، القدرة على إجراء عمليات الدفع وتسجيل الضيوف بأمان وبدقة
المهام:
استقبال الضيوف في الفندق بطريقة احترافية والترحيب بهم عند وصولهم، التحقق من حجز الضيوف وتقديم التوجيهات اللازمة بشأن الغرف والخدمات المتاحة، الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات المتعلقة بالإقامة بأسرع وقت ممكن، تنظيم وتنسيق عمليات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تسهيل الإجراءات، متابعة طلبات الضيوف وتنسيقها مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والصيانة، التأكد من توفير جميع الخدمات المطلوبة للضيوف خلال فترة إقامتهم بشكل مناسب، إدارة عمليات الدفع والاستلام من الضيوف مع إصدار الفواتير بشكل دقيق، تقديم المعلومات حول الأماكن السياحية في المنطقة والتوجيه إلى خدمات النقل المتاحة، تقديم المشورة بشأن الحجز المباشر للغرف وأفضل العروض المتاحة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا الضيوف
تعبئة نموذج التقديم