التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مسقط
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
NorthStar Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء بشكل احترافي لتقديم أفضل خدمة لهم، القدرة على الاستماع بتمعن لمشاكل العملاء وحلها بطريقة فعالة وسريعة، القدرة على العمل ضمن فريق من الموظفين لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين الخدمة، مهارات تنظيمية عالية لتنسيق العمل مع مختلف الأقسام وضمان تقديم الخدمة بكفاءة، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة الملائمة والرد على استفساراتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ واحترافي لضمان رضا العميل، مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة والتقنيات المرتبطة بها، القدرة على حل النزاعات والمشاكل المعقدة مع العملاء بطريقة لبقة ومهنية، القدرة على متابعة طلبات العملاء وحل أي مشاكل قد تطرأ خلال تقديم الخدمة، القدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لضمان رضاهم، إدارة وتحليل بيانات العملاء لتقديم تجربة شخصية تلبي احتياجاتهم المتنوعة، متابعة الطلبات والمطالب الخاصة بالعملاء وضمان تلبيتها بأعلى مستوى من الجودة، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تدفق العمل بسلاسة وتقديم خدمة ممتازة للعملاء، مساعدة العملاء في عملية التسجيل أو تحديث المعلومات الخاصة بهم على النظام، توفير حلول سريعة وفعالة للعملاء باستخدام الأدوات المناسبة والتقنيات الحديثة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة، تحديث سجلات العملاء بشكل دوري للتأكد من دقة البيانات المتوفرة في النظام
تعبئة نموذج التقديم