التقديم على وظيفة : وظائف مشرف خدمة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مشرف خدمة للعمل بشركة رائدة |
| اسم المعلن |
Pioneer Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14930 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم، القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم نحو تحسين الأداء، مهارات التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم حلول سريعة وفعالة، إلمام تام بأنظمة وتقنيات إدارة الخدمات وتطبيقها على أرض الواقع، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على تحديد المشكلات وتحليل الأسباب واتخاذ إجراءات تصحيحية، مهارات إدارة الوقت والتنظيم لإنجاز المهام بكفاءة وفي المواعيد المحددة، القدرة على تحفيز الفريق والعمل على تطوير مهاراتهم باستمرار، مهارات إعداد التقارير وتحليل بيانات الأداء لتقديمها للإدارة العليا، قدرة عالية على التكيف مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل وتحقيق أفضل النتائج
المهام:
التواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفني والخدمات المساعدة لهم طوال ساعات العمل، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية للعملاء، مراقبة سير العمل وضمان تطبيق معايير الجودة في تقديم الخدمات، تدريب الفريق على أفضل الممارسات وأساليب تقديم الخدمة للعملاء، حل أي مشكلات يواجهها العملاء بسرعة وبطريقة مرضية لجميع الأطراف المعنية، تقديم تقارير دورية عن مستوى أداء الخدمة وجودتها بشكل مستمر للإدارة العليا، إدارة المواعيد وضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، مراقبة مستوى رضا العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينه، التأكد من أن جميع الأنظمة والعمليات تعمل بشكل سلس ومنظم لتحقيق أهداف الخدمة، متابعة عمليات الفوترة والمبيعات وتقديم الدعم لضمان رضا العملاء المستمر
تعبئة نموذج التقديم