التقديم على وظيفة : مطلوب منسقي خدمة عملاء للعمل في شركة مقاولات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
منسق خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التقدم الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11380 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وتوفير حلول مرضية لهم، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة الوقت بشكل مثالي وتلبية احتياجات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة سريعة التغير، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بفعالية، المعرفة العميقة بسياسات وإجراءات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء، القدرة على التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحقيق رضا العملاء وتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على التكيف مع التقنيات الحديثة والتحديثات في أنظمة إدارة خدمة العملاء، مهارات تحليل المشكلات والتعامل مع الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت، القدرة على التعامل مع بيئة عمل متنوعة والقدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة في الأعمال
المهام:
التواصل مع العملاء للرد على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها بطرق مبتكرة وفعالة، تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن خدمات الشركة وجميع العروض المتاحة لهم، متابعة ملاحظات العملاء واقتراحاتهم لتحسين الخدمة المقدمة لهم وضمان رضاهم الكامل، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات وتحقيق الأهداف المحددة في الوقت المحدد، تحديث السجلات المتعلقة بكل عميل وتوثيق جميع المحادثات والطلبات بشكل دقيق، إدارة ومتابعة استفسارات العملاء وحل أي مشكلة قد تطرأ خلال فترة العمل، تقديم استشارات مهنية للعملاء بما يخص منتجات وخدمات الشركة، معالجة الطلبات الواردة وتنفيذها بالتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان التنفيذ السريع، التأكد من تقديم تجربة مميزة للعملاء من خلال التفاعل الجيد معهم وتقديم خدمات إضافية حسب الحاجة
تعبئة نموذج التقديم