التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Crown Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15570 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تشخيص المشاكل التقنية وإيجاد الحلول المناسبة في وقت قصير وبكفاءة عالية، مهارات في التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows و Mac و Linux، معرفة قوية في الشبكات وأدوات الاتصال لضمان استقرار الأنظمة والاتصالات الداخلية، القدرة على تقديم الدعم الفني للموظفين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الدعم المباشر، مهارات استثنائية في التواصل مع المستخدمين لفهم مشاكلهم التقنية وتقديم حلول ملائمة، القدرة على شرح الحلول الفنية للمستخدمين بطريقة سهلة وواضحة لجميع المستويات الفنية، الخبرة في صيانة الأجهزة والبرامج وإجراء التحديثات اللازمة لتفادي المشكلات المستقبلية، معرفة ممتازة في أنظمة الأمان التقنية لضمان حماية المعلومات من الهجمات السيبرانية، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشاكل الفنية في بيئة العمل الديناميكية، مهارات في التعامل مع أنظمة البرمجيات الخاصة بالشركات وتقديم الدعم التقني لها في حال وجود أي أعطال أو مشاكل
المهام:
تشخيص المشاكل التقنية التي يواجهها الموظفون وتقديم حلول فورية لها لتجنب التأثير على سير العمل، العمل مع الفرق الأخرى لتطوير حلول تقنية جديدة وتحسين الأنظمة الحالية لضمان كفاءتها، تقديم الدعم الفني اللازم للموظفين في حالات الأعطال التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تدريب الموظفين الجدد على استخدام الأنظمة التقنية الحديثة والمتطلبات التكنولوجية للمؤسسة، تقديم تقارير دورية عن حالة الأنظمة التقنية وجودة الدعم المقدم للمستخدمين، مراقبة الأنظمة التقنية المختلفة في المنظمة والتأكد من عملها بكفاءة عالية دون حدوث أي انقطاع في الخدمات، مساعدة الفرق التقنية الأخرى في إجراء الصيانة الدورية والتحديثات اللازمة للأنظمة والبرمجيات، مراقبة أمان الشبكات والأنظمة لضمان الحماية ضد أي تهديدات أو مشاكل أمنية، توفير الحلول التقنية للأجهزة والمعدات التي تحتاج إلى إصلاحات أو تحديثات لتوفير بيئة عمل مثالية، إدارة حالات الدعم الفني المتأخرة والعمل على حل المشكلات التي تتطلب أولوية عالية
تعبئة نموذج التقديم