التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Visionary Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة علاقات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متوترة، مهارات الكتابة الاحترافية للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة، القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل، مهارات التحليل لتحديد المشكلات واقتراح الحلول الفعالة، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المتعددة بكفاءة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم، حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة، تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي نقدمها، تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، تحديث بيانات العملاء في النظام الإلكتروني بشكل دوري، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة المقدمة للعملاء لضمان رضاهم، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم في التعامل مع العملاء، مراجعة الشكاوى والاقتراحات التي يقدمها العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة، متابعة استراتيجيات تحسين رضا العملاء وتنفيذها بكفاءة
تعبئة نموذج التقديم