التقديم على وظيفة : وظائف باب رزق جميل عن بعد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء عن بُعد |
| اسم المعلن |
Nexus Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12680 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء عبر الإنترنت والهاتف لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم، مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء المختلفة من خلال التواصل المستمر معهم، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وتحديث بيانات العملاء بشكل دقيق لضمان رضاهم، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن الحلول المناسبة بشكل هادئ ومحترف، مهارات التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم خدمة شخصية تلبي توقعاتهم، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الرغبة في مساعدة الآخرين وتحقيق رضا العملاء، مهارات في تقديم استشارات ومشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم، القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء أثناء التعامل مع المنتجات أو الخدمات، مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم خدمة متميزة دون التأثير على جودة العمل
المهام:
التواصل مع العملاء عن بُعد من خلال الهاتف أو الإنترنت لتلبية احتياجاتهم ومساعدتهم في حل مشكلاتهم، التعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي وضمان تقديم إجابات دقيقة وفعالة، تقديم استشارات للعميل حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة فعالة وسهلة، البحث عن حلول للمشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات، متابعة الطلبات والشكاوى من العملاء لضمان حلها في أقرب وقت ممكن، تقديم المساعدة للعملاء عبر الدردشة الحية والهاتف لضمان حل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة والمنتجات التي تلبي احتياجاتهم بناءً على استفساراتهم، إدارة قاعدة بيانات العملاء بشكل دقيق لضمان رضا العملاء وحفظ المعلومات بشكل آمن، تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء واقتراح طرق لتحسين الخدمة المقدمة، تحسين تجربة العميل من خلال تفاعل مستمر مع العملاء ومتابعة ملاحظاتهم واقتراح التحسينات المناسبة
تعبئة نموذج التقديم