التقديم على وظيفة : وظائف مدير علاقات العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير علاقات العملاء |
| اسم المعلن |
Epic Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13290 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب في جميع الأوقات، القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمة المقدمة، القدرة على تحليل بيانات العملاء وفهم سلوكياتهم لتحسين العلاقة معهم وتقديم حلول فعّالة، مهارات القيادة لإدارة فريق من الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء بشكل يومي وضمان التنسيق الفعال، القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى من العملاء بطريقة مهنية وبناءة، مهارات في تحديد الفرص التجارية وتحقيق أهداف المبيعات من خلال التفاعل مع العملاء، القدرة على تحسين العمليات الداخلية لتسريع وتبسيط تجربة العملاء وتقليل الوقت المستغرق في تقديم الخدمة، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين الكفاءة وتحقيق أهداف العمل، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر والاهتمام الدائم باحتياجاتهم، القدرة على إدارة وتنفيذ استراتيجيات تسويق قائمة على البيانات للوصول إلى الجمهور المستهدف وزيادة المبيعات
المهام:
إدارة فريق العلاقات مع العملاء وتوجيههم لتحقيق أفضل تجربة ممكنة للعملاء في كل تفاعل، تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء وجعلهم يشعرون بالقيمة والاهتمام، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تدفق الخدمات المقدمة للعملاء وضمان رضاهم التام، مراقبة تقارير أداء العملاء وتحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعّالة، التعامل مع الشكاوى بمرونة واحترافية لضمان حل أي مشاكل بأسرع وقت ممكن، تطوير برامج ولاء للعملاء لتعزيز العلاقة معهم وزيادة تكرار التعاملات، التواصل المستمر مع العملاء لضمان معرفة احتياجاتهم والتفاعل معهم لتقديم الحلول المناسبة، تحليل عوائد الأعمال وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء وزيادة المبيعات، تحسين العمليات الداخلية والبحث عن فرص لتبسيط الإجراءات وتقليل الزمن المطلوب لتقديم الخدمة، التنسيق مع فرق التسويق والمبيعات لضمان التوافق بين استراتيجيات الشركة واحتياجات العملاء
تعبئة نموذج التقديم