التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال لفندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Cobalt Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13500 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع الضيوف بطريقة احترافية وودية لضمان تجربة مريحة، مهارات تنظيمية قوية لإدارة المواعيد وحجز الغرف والطلبات الخاصة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والفنادق الإلكترونية بكفاءة لضمان دقة البيانات، مهارات التعامل مع حالات الطوارئ وتقديم حلول سريعة وفعالة لضيوف الفندق، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتحقيق أقصى استفادة من ساعات العمل المتاحة، مهارات التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات واللغات لتقديم خدمة متميزة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم العمل اليومي بشكل فعال، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة ومتطلبات الفندق بشكل مستمر، مهارات حل المشكلات لتوفير حلول سريعة ومناسبة للمواقف المختلفة التي قد تحدث، مهارات البيع للترويج لخدمات إضافية داخل الفندق وزيادة الإيرادات
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم في أنظمة الحجز والتأكد من توافر الغرف حسب الطلب، التنسيق مع مختلف الأقسام في الفندق لضمان تقديم خدمة متميزة للضيوف طوال فترة إقامتهم، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات الدقيقة عن خدمات الفندق والمرافق المتاحة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها الضيوف وتقديم الحلول الفعالة بسرعة، تنظيم المواعيد والاحتفاظ بالسجلات الدقيقة لجميع الحجوزات والطلبات الخاصة، التنسيق مع موظفي النظافة والصيانة لضمان جاهزية الغرف قبل وصول الضيوف، توجيه الضيوف إلى غرفهم وتوفير المساعدة عند الحاجة، متابعة طلبات الضيوف وتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضاهم التام، التأكد من عملية الدفع للضيوف والتعامل مع أنظمة الدفع الخاصة بالفندق، الإبلاغ عن أي مشاكل أو ملاحظات تتعلق بالخدمة أو الغرف للإدارة العليا لتطوير الخدمة
تعبئة نموذج التقديم