التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الدمام
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pulse Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11160 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة ومرضية، القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة احترافية، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل مشترك، مهارات في إقناع العملاء وتوجيههم إلى الخيارات الأنسب حسب احتياجاتهم، القدرة على تقديم شرح دقيق للمنتجات والخدمات للعملاء بأسلوب سهل الفهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط الناتج عن العمل في بيئة سريعة، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المتاحة للتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة، مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة الوقت والمهام المطلوبة بشكل دقيق وفعّال
المهام:
استقبال استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة لهم حول المنتجات والخدمات، التعامل مع الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من معالجتها بشكل مناسب وفي الوقت المحدد، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم بشكل دقيق، العمل على تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقة المعلومات المدخلة بشكل دائم، التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، متابعة ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة بشأن جودة الخدمة المقدمة، توجيه العملاء إلى الخدمة أو المنتج الأنسب لهم بناءً على تفضيلاتهم، العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تحقيق أهداف الأداء بشكل مشترك، التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة أو المنتج وتقديم دعم إضافي إذا لزم الأمر
تعبئة نموذج التقديم