التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الإلهام المتقدم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15300 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء واستماع احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع زملاء العمل لتقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة خدمة العملاء وتقديم الدعم الفني للأنظمة، مهارات التحليل والتقييم لفهم احتياجات العملاء وتقديم الخدمات التي تلبي توقعاتهم، القدرة على الحفاظ على الهدوء والصبر في المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين، مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهام خدمة العملاء وضمان استجابة سريعة، القدرة على تقديم المعلومات للعملاء بوضوح ودقة وفي الوقت المناسب، مهارات البيع والتسويق لتقديم منتجات وخدمات الشركة بشكل فعال، القدرة على تحليل المشاكل والتوصل إلى حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة، استقبال العملاء في المقر وتقديم الدعم اللازم لهم بما يتناسب مع احتياجاتهم، تسجيل شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الاحترافية، تنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وسريع، استخدام الأنظمة المختلفة لتسجيل البيانات وحفظ سجلات العملاء بدقة وفعالية، تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة والتواصل مع العملاء بشكل فعال، إجراء متابعة دورية مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح حلول جديدة لتحسين الخدمة، التعاون مع فرق المبيعات لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء وزيادة المبيعات
تعبئة نموذج التقديم