التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء للمقيمين عبر واتس اب
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الطموح الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11170 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال، مهارات التواصل الجيد مع العملاء لحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي، القدرة على تقديم استشارات ونصائح للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة، مهارات استخدام تقنيات الهاتف والمراسلات الإلكترونية للرد على استفسارات العملاء، قدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لضمان عدم تأخير الردود على العملاء، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم بشكل مناسب لتحقيق رضاهم، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء، مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة في حالات الطوارئ، الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات الداخلية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو واتس اب وتقديم المساعدة المطلوبة لهم، التعامل مع جميع أنواع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لتحسين تجربة العملاء، تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات المقدمة، التواصل مع العملاء بفعالية لضمان حل مشكلاتهم في أقرب وقت ممكن، توثيق كافة المكالمات والتفاعل مع العملاء في النظام الداخلي لمتابعة حالة كل حالة، تنظيم الوقت ومهام العمل لضمان عدم تأخر الرد على استفسارات العملاء، العمل بشكل جماعي مع الفريق لتحقيق أهداف الخدمة وتقديم حلول مبتكرة للعملاء، تحليل مشكلات العملاء والبحث عن حلول مبتكرة لتحسين تجربتهم مع الشركة، توجيه العملاء نحو الأنشطة أو العروض الخاصة التي يمكن أن تساعدهم في تلبية احتياجاتهم، الحفاظ على سمعة الشركة من خلال توفير خدمة عملاء ممتازة وتحقيق رضا العملاء الكامل
تعبئة نموذج التقديم