التقديم على وظيفة : مطلوب وظائف في شركة فودافون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
شغل شركة فودافون |
| اسم المعلن |
Focus Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13570 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة، مهارات التفاوض القوية لتحقيق أفضل العروض والخدمات للعملاء، التمكن من استخدام أنظمة الحاسوب والتطبيقات المخصصة لخدمة العملاء، القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة لضمان رضا العملاء، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، القدرة على العمل في بيئات ذات ضغط عالٍ وضمن مواعيد محددة، مهارات متعددة المهام للتعامل مع مواقف العمل المتنوعة والمختلفة، معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم الدعم الأفضل للعملاء، القدرة على متابعة وحل الشكاوى والاقتراحات الخاصة بالعملاء بشكل فعال، مهارات الاستماع الفعالة لتحديد متطلبات العميل والتفاعل معها بشكل مناسب
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الاستشارات والدعم الفني، متابعة وتقديم حلول فعالة لاستفسارات العملاء وضمان رضاهم التام، إجراء التعديلات اللازمة على الحسابات والبيانات بناءً على طلبات العملاء، متابعة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء وحلها بأقصى سرعة ممكنة، تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء والتقنيات المتبعة في العمل، إعداد التقارير اليومية والشهرية لمتابعة الأداء وتحديد المشكلات المحتملة، تحديث البيانات والعمل على ضمان دقة المعلومات المتاحة للعملاء، تحسين تجربة العميل من خلال تقديم اقتراحات مبتكرة لتطوير الخدمات المقدمة، تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات سلسة وفعالة للعملاء، متابعة الأداء الشخصي وتحقيق الأهداف المحددة للحفاظ على مستوى الخدمة المتميز
تعبئة نموذج التقديم