التقديم على وظيفة : مطلوب سكرتيرة كول سنتر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
سكرتيرة كول سنتر |
| اسم المعلن |
النهضة المتقدمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12160 جنيه مصري |
المهارات:
إجادة استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء بشكل فعال، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم الاجتماعات بشكل دقيق واحترافي، مهارات كتابة التقارير وتنظيم البيانات بطريقة تسهل الوصول إليها وتحليلها، القدرة على التعامل مع الضغوطات والمواقف الطارئة في بيئة العمل بسرعة وكفاءة، مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل احترافي مع العملاء وفريق العمل، إلمام تام بنظم الحاسوب واستخدام البرمجيات المكتبية مثل Microsoft Office بشكل ممتاز، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة عالية، مهارات تنظيم وإدارة الوقت وتحديد الأولويات في العمل بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات التي يواجهها العملاء أو الزوار بشكل سريع، القدرة على التعامل مع الملفات والبيانات السرية وحمايتها بشكل فعال
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي، تنظيم المواعيد والاتصالات مع العملاء أو الزوار وفقًا للأولوية والأهمية، تنظيم وتنسيق الاجتماعات وتوزيع الجداول الزمنية على المعنيين بالتنسيق، التعامل مع الاستفسارات البسيطة وحل المشكلات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال وسريع، تنظيم وحفظ السجلات والبيانات الخاصة بالعملاء والموظفين داخل النظام بشكل منظم، متابعة مواعيد العمل والإجازات الخاصة بالموظفين والإبلاغ عنها بشكل دوري، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل صحيح، مساعدة الإدارة في إجراء بعض المهام الروتينية مثل تحضير التقارير الشهرية، التواصل مع الجهات الخارجية مثل الموردين أو العملاء وتنسيق العمليات اللازمة، إجراء الأنشطة الإدارية الأخرى التي تسهم في تحسين بيئة العمل وجودة الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم