التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Strive Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
فاقوس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الزوار لضمان توفير تجربة مريحة لهم، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدارة الحجز واستقبال العملاء بشكل سلس، الانتباه للتفاصيل الدقيقة لضمان دقة البيانات المدخلة ومعالجة الاستفسارات بسرعة، مهارات حل المشكلات لضمان توفير حلول فورية للضيوف الذين يواجهون صعوبات أثناء إقامتهم، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ بهدوء واتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها، مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحجز خدمات إضافية أو ترقية الغرف، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عالية الجودة حتى في أوقات الذروة، الاهتمام بالمظهر الشخصي والتعامل المهذب مع الزوار لضمان انطباع إيجابي، الكفاءة في إدارة الوقت وتنظيم جداول العمل لضمان سير العمليات بسلاسة، القدرة على التفاعل مع فريق العمل بشكل فعال لتحقيق أهداف الفندق وخدمة العملاء بأعلى مستوى
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم بدقة عالية لضمان تجربة دخول سلسة وسريعة، الرد على استفسارات الضيوف بشأن الخدمات المتوفرة وتوفير المعلومات المطلوبة بكل احترافية، تقديم المساعدة للضيوف في إجراءات الوصول والمغادرة وتنظيم عملية الحجز، التعامل مع الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالإقامة بشكل مهني لضمان رضا العملاء، مراقبة فواتير الغرف والخدمات الإضافية لضمان دقتها وتسهيل عملية الدفع، تنظيم المواعيد والأنشطة الداخلية للفندق بناءً على طلب الضيوف لضمان راحتهم، إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني بطريقة سريعة ودقيقة، تنسيق الأعمال بين أقسام الفندق المختلفة مثل التدبير المنزلي والصيانة لضمان سير العمل بشكل سلس، التعامل مع الحجوزات الإلكترونية وإدخالها في النظام بفعالية لضمان عدم وجود أي تضارب في الحجوزات، تقديم الدعم لفريق العمل في فترات الذروة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم