التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في القطيف
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الابتكار الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
فاقوس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة، مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء لتتبع الطلبات والشكاوى، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال توفير حلول مبتكرة لتلبية احتياجاتهم، مهارات تواصل قوية لضمان توصيل المعلومات بشكل واضح ومهني للعملاء، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال وتحديد أولويات المهام حسب الحاجة، مهارات في حل المشكلات المعقدة وتقديم الدعم للعملاء في جميع المواقف، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة مثل الشكاوى وحلها بطريقة مرضية للعملاء، الالتزام بسياسات وإجراءات الخدمة المقررة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة شخصية تلبي احتياجاتهم، المعرفة الشاملة بمزايا المنتجات والخدمات لتوجيه العملاء بشكل فعال نحو الحلول الأفضل لهم
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة، متابعة طلبات العملاء لضمان تسليم المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد، العمل على تحسين مستوى رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بشكل مستمر، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات الحالية وتعريفهم بالعروض المتاحة، تنسيق العمل مع الفرق الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل سريع وفعال، التأكد من تسجيل كافة المعاملات في أنظمة خدمة العملاء بشكل دقيق، بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تفاعل احترافي ودائم، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمقترحات للتحسين، توفير الحلول الفعالة في الحالات الطارئة لضمان استمرارية خدمة العملاء بالشكل الأمثل
تعبئة نموذج التقديم