التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء في الشفا مول المهد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
VisionTech Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
فاقوس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11160 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية والإجابة على استفساراتهم بطريقة مهنية، مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بحرفية، إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء، مهارات التنظيم والقدرة على التعامل مع العديد من المهام في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة، التحلي بالصبر والقدرة على التأقلم مع بيئة عمل ديناميكية ومتغيرة، مهارات في حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف العمل، إلمام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة متسقة وموثوقة، مهارات تقديم التقارير والتوثيق لتحسين عملية خدمة العملاء واستمرارها بشكل سلس وفعال
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في جميع الأمور المتعلقة بالمنتجات والخدمات، استقبال العملاء في المدخل وتوجيههم إلى الأقسام أو المتاجر المطلوبة، متابعة حالة الطلبات والتأكد من تلقي العملاء للخدمة في الوقت المحدد، مساعدة العملاء في عملية الدفع والتأكد من دقة المعاملات المالية، معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة لبقة ومهنية، التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات الجديدة والعروض الترويجية المتاحة، تحديث سجلات العملاء بشكل مستمر لضمان الحصول على بيانات دقيقة وفعالة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة لضمان راحة العملاء أثناء وجودهم، تقديم تقارير يومية أو أسبوعية حول أداء الخدمة وتحليل البيانات لتحسين الأداء العام
تعبئة نموذج التقديم