التقديم على وظيفة : وظائف خدمات فندقية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات فندقية |
| اسم المعلن |
Noble Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
فاقوس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء في بيئة فندقية مع الحفاظ على المعايير، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وزملاء العمل لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الاحترافية، المعرفة الكافية بإجراءات استقبال العملاء والقيام بعملية الحجز والمغادرة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بطريقة هادئة وفعالة لضمان رضا العملاء، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات الضيوف بشكل فوري، القدرة على العمل في بيئات سريعة التغير والتعامل مع المهام المتعددة في وقت واحد، مهارات العمل الجماعي لتنسيق العمل مع الأقسام الأخرى في الفندق لتحقيق أهداف الخدمة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الحاسوبية الخاصة بالحجوزات وإدارة غرف الفندق بكفاءة، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للضيوف وعدم الكشف عنها لأي طرف غير مخول، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الظروف الطارئة بمهارة وهدوء
المهام:
استقبال العملاء عند وصولهم وتوجيههم إلى غرفهم مع شرح كافة تفاصيل الخدمة المتاحة، التعامل مع طلبات العملاء المختلفة مثل الحجز المباشر أو التعديلات على الحجوزات، متابعة متطلبات الضيوف الخاصة وضمان تنفيذها بشكل دقيق وفقًا للمعايير الفندقية، تقديم الدعم للضيوف في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالإقامة أو الخدمات، التعامل مع أنظمة الحجز الفندقي وتحديث التفاصيل المتعلقة بالغرف والإقامات الجديدة، تقديم المساعدة في تنظيم الأنشطة الترفيهية والفعاليات داخل الفندق وتنسيقها مع الأقسام المختلفة، متابعة نظافة الغرف وضمان توفير جميع وسائل الراحة والخدمات المتاحة للضيوف، إعداد تقارير يومية حول حالة الغرف وتسجيل أي ملاحظات أو شكاوى من الضيوف، متابعة عملية المغادرة والتأكد من تسوية الحسابات مع العملاء بشكل دقيق، التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان سلاسة العمليات الفندقية وضمان رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم