التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فنادق |
| اسم المعلن |
الريادة المستقبلية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
فاقوس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12830 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع الضيوف بطريقة مهنية ومهذبة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر المخصصة لحجز الغرف وتسجيل الوصول والمغادرة، مهارات تنظيم وإدارة الجدول الزمني للغرف وحجوزات الضيوف بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، معرفة شاملة بالإجراءات الخاصة بالضيافة وإجراءات الأمن في الفنادق، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للضيوف عن الخدمات المتاحة في الفندق، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على تقديم خدمات ممتازة في أوقات الذروة، القدرة على التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف، مهارات في إدارة النقد والمعاملات المالية مع الضيوف بدقة، القدرة على تقديم المشورة والتوجيه للضيوف بشأن المعالم السياحية والخدمات المحلية
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم والتأكد من إتمام إجراءات الحجز بشكل صحيح وسريع، الرد على استفسارات الضيوف حول الخدمات المتاحة والمساعدة في تنظيم أنشطتهم داخل الفندق، ضمان راحة الضيوف من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجاتهم الخاصة، إدارة عملية تسجيل الوصول والمغادرة بطريقة احترافية وسلسة، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من الضيوف ومعالجتها بأسرع وقت ممكن، مراقبة الغرف المتاحة وتحديث النظام لحجز الغرف الفارغة، تنسيق خدمات النقل والنقل المطار للضيوف وتحديد مواعيدها بدقة، تقديم التقارير اليومية للإدارة حول مستوى رضا الضيوف ومدى تقديم الخدمات المطلوبة، تنسيق الأعمال مع فرق النظافة والصيانة لضمان راحة الضيوف، العمل بشكل وثيق مع فريق الإدارة لضمان رضا الضيوف والمساعدة في تحسين الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم