التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Vector Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
فاقوس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بطريقة احترافية ودقيقة، مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوجه، معرفة شاملة بسياسات الشركة وخدماتها لتقديم الإجابات الدقيقة للعملاء، القدرة على إدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيمية عالية لترتيب المواعيد والرد على المكالمات، التمتع بالقدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة بسرعة، الالتزام بالحفاظ على مستوى عالٍ من السرية والخصوصية أثناء التعامل مع معلومات العملاء، مهارات التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في إدارة الاستقبال وحجز المواعيد، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة عملاء، الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء والتعامل مع جميع الحالات بمهنية تامة
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوجيههم إلى الأقسام المختصة، استقبال الزوار والعملاء في المكتب أو عبر الإنترنت وترتيب مواعيدهم مع الأقسام المختلفة، تسجيل البيانات الشخصية للعملاء في النظام ومتابعة تحديث المعلومات بشكل دوري، تنظيم مواعيد الاجتماعات الداخلية والخارجية للموظفين مع العملاء وتأكيدها بشكل دقيق، الحفاظ على تنظيم واحترافية منطقة الاستقبال بما يتناسب مع صورة الشركة، التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى الأشخاص المناسبين، تقديم الدعم الإداري للعاملين في المكتب من خلال تنظيم الملفات والمستندات، متابعة الأعمال اليومية لإدارة الحجز والتأكد من استيفاء كافة الإجراءات المطلوبة، تقديم تقارير دورية حول سير العمل في الاستقبال ومدى رضا العملاء، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم وتقديم حلول واقعية لمشاكلهم
تعبئة نموذج التقديم