التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Helix Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
صدفا |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية، مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة، الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل متقن، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة، التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء للحفاظ على رضاهم وتعزيز العلاقة معهم، المهارات التنظيمية لتحديد الأولويات وإدارة الوقت بكفاءة، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لتحسين تجربة العملاء، مهارات التفاوض والتأثير لإقناع العملاء بمنتجات وخدمات الشركة، إظهار الاحترافية العالية في جميع التفاعلات مع العملاء والمحافظة على سمعة الشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال، معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يتناسب مع سياسات الشركة، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الأنظمة المختلفة لتلبية احتياجاتهم، تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان صحتها ودقتها بشكل مستمر، توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل المشاكل الأكثر تعقيدًا، مساعدة العملاء في فهم الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة بشكل واضح ومبسط، متابعة مع العملاء بعد حل مشكلاتهم لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، توفير تقارير أسبوعية عن مشاكل العملاء وحلولها وتحليل الشكاوى لتحسين الخدمة، العمل مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وتقديم خدمة عملاء أفضل، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة لهم
تعبئة نموذج التقديم