التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في الخطوط القطرية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف الخطوط القطرية |
| اسم المعلن |
الصدارة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
صدفا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11150 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة سريعة ومتغيرة مع التركيز على رضا المسافرين، مهارات الاتصال الفعالة لتقديم الدعم الكامل للمسافرين وحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء السفر، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والمبيعات الإلكترونية المتقدمة لتسهيل عملية حجز التذاكر والتسجيل، فهم سياسات السفر بشكل جيد وتقديم الإرشادات اللازمة للمسافرين بشأن المتطلبات الخاصة بكل رحلة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المسافرين في المواقف الطارئة بحرفية وهدوء، مهارات التعامل مع العملاء الدوليين والتفاعل معهم بطرق مهذبة واحترافية وفقًا للثقافات المختلفة، القدرة على فهم وتطبيق الإجراءات الخاصة بالأمن والسلامة في مجال الطيران للحفاظ على سلامة المسافرين، القدرة على التعامل مع التحديات التنظيمية واللوجستية في قطاع الطيران بما يضمن سير العمليات بسلاسة، مهارات تنظيم الوقت بشكل فعال لتلبية متطلبات الرحلات وضمان سير العمل في الوقت المحدد، الالتزام بالمهنية العالية والتعامل مع المسافرين والزملاء بروح التعاون والاحترام
المهام:
إجراء عمليات التسجيل للمسافرين على الرحلات وتوفير كافة التفاصيل الضرورية لهم، تقديم المساعدة للمسافرين في إجراءات الهجرة والجمارك بما يتوافق مع قوانين السفر الدولية، التعامل مع طلبات المسافرين المتعلقة بالحجز وتعديل التذاكر أو استرجاعها وفقًا للسياسات المتبعة، تنسيق الترتيبات الخاصة بالرحلات مثل ترتيب المقصورات والوجبات والمقاعد للمسافرين وفقًا لاحتياجاتهم، تقديم الدعم للعملاء في المواقف الطارئة مثل التأخير أو فقدان الأمتعة وإيجاد حلول سريعة للمشاكل، توفير المعلومات الضرورية للمسافرين بشأن الرحلات وأوقات المغادرة ووضع الرحلات بشكل مستمر، التأكد من تطبيق قواعد الأمن والسلامة أثناء عملية الصعود والنزول على الطائرات لضمان حماية المسافرين، تقديم التوجيه والإرشادات للمسافرين على مدار الرحلة لمساعدتهم في حالة الطوارئ، التعامل مع استفسارات المسافرين بشأن خدمات الطيران المتنوعة مثل الباقات والأنشطة المضافة، متابعة عمليات تفريغ الحمولة والحقائب بشكل دقيق لضمان تسليمها للمسافرين بشكل سليم
تعبئة نموذج التقديم