التقديم على وظيفة : وظائف كول سنترال للطلبة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف كول سنترال للطلبة |
| اسم المعلن |
Elevation Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
صدفا |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12720 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة لإدارة المكالمات والتفاعل مع العملاء، القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بسرعة ودقة، معرفة كاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على إدارة وقت المكالمات بشكل فعال والالتزام بالوقت المحدد، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة للعملاء، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع المواقف العصيبة، معرفة في التعامل مع أنظمة الهاتف وأدوات إدارة المكالمات، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء بحرفية وهدوء، مهارات تنظيمية لتوثيق المكالمات والتفاعلات مع العملاء بشكل دقيق، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة والتعامل مع المتغيرات بشكل سريع وفعال
المهام:
إجابة استفسارات العملاء والتفاعل معهم بشكل احترافي وسريع لضمان رضاهم، استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتوجيههم حسب الحاجة إلى الأقسام المناسبة، تسجيل تفاصيل المكالمات والشكاوى في النظام لضمان متابعتها بشكل دقيق، تقديم حلول فورية للعملاء لحل مشاكلهم مع المنتجات أو الخدمات، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الحلول الملائمة للعملاء، متابعة العملاء بعد المكالمة لضمان حل مشكلاتهم بشكل كامل وفعال، تقديم استشارات للعملاء حول خدمات ومنتجات الشركة بشكل دقيق وموثوق، تحديد احتياجات العملاء والعمل على تقديم أفضل الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء المطلوبة، المشاركة في تدريبات لتطوير مهارات التواصل وتحسين الأداء الوظيفي بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم