التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Edge Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
صان الحجر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11180 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان رضاهم التام خلال إقامتهم في الفندق، مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف لضمان استماع احتياجاتهم وتلبية طلباتهم على الفور، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل دقيق وسريع، معرفة واسعة بالخدمات التي يقدمها الفندق لتوجيه الضيوف وتقديم النصائح المفيدة لهم، القدرة على التعامل مع الدفع والأنظمة المالية بشكل دقيق وسريع دون أخطاء، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية عند حدوث أي صعوبة أو شكوى من الضيوف، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وضمان راحة الضيوف وسلامتهم في كافة الأوقات، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان توفير خدمة متكاملة وفعالة لجميع الزوار، مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمل في قسم الاستقبال دون أي تأخير أو مشاكل، القدرة على التكيف مع ضغط العمل وضمان أداء المهام بشكل ممتاز في أوقات الذروة
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم الخدمات التي يحتاجونها بشكل سريع وفعال، التعامل مع جميع استفسارات الضيوف وتقديم الإجابات المناسبة لضمان راحتهم أثناء إقامتهم، تسجيل دخول الضيوف والمساعدة في تسوية إجراءات الحجز والإجراءات المالية المتعلقة بالفواتير، الحفاظ على التوازن بين تقديم الخدمة عالية الجودة والامتثال للإجراءات والسياسات الخاصة بالفندق، تنظيم البيانات الخاصة بالضيوف من أجل تسهيل الوصول إليها عند الحاجة مع ضمان سرية المعلومات، الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المختلفة بشكل مناسب، المساعدة في حل أي مشاكل أو شكاوى من الضيوف بأعلى مستوى من الاحترافية، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة للضيوف دون أي تأخير أو مشاكل، تقديم اقتراحات للضيوف بشأن الأنشطة المحلية والمعالم السياحية بالقرب من الفندق، متابعة ملاحظات الضيوف والعمل على تحسين جودة الخدمة باستمرار لتلبية توقعاتهم بشكل متفوق
تعبئة نموذج التقديم