التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التعاون الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء وتقديم خدمات استقبالية عالية الجودة تضمن رضا الزوار، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والبرامج اللازمة لإتمام إجراءات التسجيل والدفع بشكل فعال، مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية مع الضيوف والزملاء لتقديم خدمة سلسة ومحترفة، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمتطلبات الخاصة للعملاء بكفاءة وسرعة استجابة، معرفة واسعة بالمعايير الفندقية العالمية وكيفية تطبيقها في بيئة العمل اليومية، مهارات تنظيم وإدارة المهام اليومية لضمان سير العمل بكفاءة في الفندق، القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ مع الحفاظ على تقديم خدمة ذات مستوى عالٍ، مهارات تنسيق الحجوزات والأنشطة والفعاليات داخل الفندق لضمان رضا العملاء، قدرة قوية على تقديم إرشادات وتوجيهات للزوار بشكل دقيق وواضح لضمان راحتهم، مهارات العمل الجماعي والعمل مع مختلف الأقسام داخل الفندق لضمان تنسيق الأنشطة المختلفة
المهام:
استقبال الزوار في الفندق وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة في المبنى بناءً على احتياجاتهم، تقديم الدعم الكامل للضيوف عند وصولهم بما في ذلك تسجيل الدخول والتأكد من استكمال كافة إجراءات الإقامة، تنسيق الحجز مع فريق الحجز في الفندق لضمان توفر الغرف في المواعيد المحددة، إدارة الاستفسارات والشكاوى من الزوار وحلها بشكل مهني وفعال، التنسيق مع الفرق الأخرى داخل الفندق لضمان تنفيذ جميع الاحتياجات الخاصة بالضيوف بشكل مناسب، تحديث البيانات الخاصة بالضيوف والحجوزات لضمان دقة المعلومات في جميع الأنظمة المستخدمة، مساعدة الزوار في تنظيم الأنشطة الترفيهية وتقديم إرشادات عن معالم المنطقة، تقديم المشروبات والوجبات الخفيفة للزوار عند وصولهم لضمان راحتهم، الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال وتحديث الفواتير بشكل منتظم، إجراء جولات سياحية قصيرة للضيوف داخل الفندق للتأكد من معرفتهم بالخدمات المتاحة
تعبئة نموذج التقديم