التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني لشركات التقنية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Trinity Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14000 جنيه مصري |
المهارات:
الخبرة في التعامل مع الأجهزة التقنية وحل المشكلات الفنية بشكل سريع، مهارات تحليلية قوية لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات الفنية، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الحرجة بكفاءة، المعرفة بأساسيات الشبكات وصيانة أنظمة الحاسوب، التعامل مع أدوات إدارة الدعم الفني وتحديث السجلات بدقة، القدرة على تقديم إرشادات واضحة للعملاء لحل المشكلات التقنية، المرونة في التكيف مع التطورات التقنية وتعلم التقنيات الجديدة، تقديم دعم عالي الجودة يضمن رضا العملاء عن الخدمة المقدمة، مهارات التواصل الفعال لنقل المعلومات التقنية بشكل بسيط وسهل، المعرفة بتوثيق المشكلات وحلولها لضمان تحسين العمليات المستقبلية
المهام:
تلقي طلبات الدعم الفني من العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة، تقديم المساعدة للعملاء في تركيب البرامج والتطبيقات على أجهزتهم، إعداد تقارير توضح أسباب المشكلات التقنية والحلول المطبقة، تدريب العملاء على استخدام الأنظمة التقنية وضمان فهمهم الكامل، مراقبة أنظمة الشركة باستمرار لاكتشاف الأخطاء وحلها قبل تأثيرها، تقديم الدعم اللازم لفريق العمل للتعامل مع المشكلات الفنية الصعبة، تحديث البرامج والتطبيقات لضمان عمل الأجهزة بكفاءة عالية، التعاون مع فرق التقنية لتطوير وتحسين البنية التحتية التقنية، تقديم المشورة للإدارة بشأن استراتيجيات تحسين أنظمة الدعم الفني، ضمان توثيق جميع العمليات والإجراءات لتسهيل الوصول إلى المعلومات
تعبئة نموذج التقديم