التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
NextGen Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التعامل المباشر، القدرة على الاستماع الفعال لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع واحترافي، مهارات تحليل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مبتكرة لها بشكل فوري، القدرة على العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة وأسرع وقت، إلمام تام بنظام إدارة العملاء وكيفية التعامل مع البيانات الخاصة بهم بشكل آمن، القدرة على فهم متطلبات العميل وإعطاء الأولوية لأهم المشاكل لحلها بأقصى سرعة، مهارات إقناع العملاء وحل النزاعات بطريقة هادئة ومحترمة لضمان رضاهم، القدرة على الحفاظ على علاقات طيبة مع العملاء الحاليين وتوسيع شبكة العملاء الجدد، القدرة على إدارة الاستفسارات والملاحظات الواردة من العملاء وحلها بفعالية من خلال التعاون مع الفرق المختلفة
المهام:
التفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في المعارض الشخصية، تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، معالجة الطلبات وتأكيد التفاصيل مع العملاء لضمان تقديم الخدمة وفقًا لمتطلباتهم، تسجيل الشكاوى والملاحظات من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والمساعدة في تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها لضمان أن تكون جميع المعلومات دقيقة وآمنة، توجيه العملاء للحصول على أفضل العروض أو الخدمات المتاحة التي تلبي احتياجاتهم، متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة وجمع التغذية الراجعة لتقييم مستوى الأداء، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة ورضا العملاء عن المنتجات والخدمات
تعبئة نموذج التقديم