التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pinnacle Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة، القدرة على فهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بحرفية وصبر، مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة، مهارات إقناع العملاء والتفاوض معهم للحصول على حلول مرضية، القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام المختلفة، القدرة على تقديم خدمات متميزة ومتوافقة مع معايير الجودة، مهارات التعامل مع الضغط وإدارة الوقت بفعالية لتحقيق أهداف العمل، فهم سياسات وإجراءات الشركة وتطبيقها بشكل دقيق واحترافي
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات الدعم، الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة، تقديم معلومات دقيقة للعميل بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، معالجة الشكاوى والمشاكل وتقديم الحلول المناسبة لها، العمل على تحسين تجربة العميل من خلال تقديم خدمة عالية الجودة، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، توثيق التفاعلات مع العملاء وحفظ البيانات بشكل دقيق، متابعة حالة العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة لتوضيح المشاكل التقنية، العمل على تحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان تحسين الأداء العام للفريق
تعبئة نموذج التقديم