التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Global Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم، القدرة على استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء المتطورة للتفاعل مع العملاء، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، التحدث بوضوح وبطريقة ودية مع العملاء لإيصال المعلومات المطلوبة، العمل ضمن فريق مع الزملاء لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء، الاهتمام بالتفاصيل للتأكد من معالجة الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق نتائج إيجابية في بيئة عمل سريعة، مهارات التنظيم لإدارة استفسارات العملاء المتعددة بكفاءة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل يرضي العملاء ويحقق نتائج إيجابية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية، معالجة الطلبات التي يرسلها العملاء بسرعة وبدقة لضمان رضاهم التام، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال لضمان تحسين تجربة العملاء، تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان توفير المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب، إرشاد العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم بطريقة واضحة وسهلة الفهم، التواصل المستمر مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وحل أي مشاكل قد تواجههم، تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام الأنظمة والخدمات المقدمة بطريقة بسيطة وسهلة، التأكد من تطبيق سياسات وإجراءات الشركة أثناء التعامل مع العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة، تقييم مستوى الخدمة التي تم تقديمها للعملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين الخدمة المستقبلية
تعبئة نموذج التقديم