التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الرؤية الذكية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهذبة ودقيقة، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل احترافي، مهارات الاستماع النشط لفهم مشاكل العملاء بشكل كامل قبل تقديم الحلول، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر بشكل فعال لتنفيذ المعاملات اليومية والتعامل مع الأنظمة المختلفة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة والمرهقة، مهارات حل المشكلات بطريقة إبداعية لضمان رضا العملاء بشكل دائم، القدرة على التعاون مع فريق العمل وتحقيق الأهداف المشتركة بشكل فعال، مهارات تنظيم الوقت والقدرة على التعامل مع أكثر من مهمة في وقت واحد بكفاءة، القدرة على تقديم تقارير دقيقة ومفصلة عن الأداء والعملاء لضمان تحسين العمليات بشكل مستمر
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم، معالجة شكاوى العملاء والبحث عن حلول فعالة لإرضائهم في أسرع وقت ممكن، تسجيل بيانات العملاء ومعاملاتهم في النظام الخاص بالعمل لضمان الدقة والمتابعة، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء وتعريفهم بالميزات والعروض الخاصة، متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من حل جميع مشاكل العملاء بشكل كامل وفعال، التفاعل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان توفير حلول متكاملة للعملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال الحاجة إلى مساعدة بشأن المنتجات أو الخدمات التقنية، متابعة التعليقات والاقتراحات من العملاء والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، تنظيم وإدارة استفسارات العملاء بشكل منظم وفعال لضمان سرعة الاستجابة، تقديم تقارير دورية عن الأنشطة والتفاعل مع العملاء لتحليل الأداء وتحسينه بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم