التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق الدوحة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Legacy Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الضيوف وتوجيههم بطريقة احترافية لضمان تجربة مريحة ومرضية لهم، مهارات في التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء بشكل فعال، القدرة على إدارة الحجوزات والتأكد من تفاصيل الغرف والتواريخ بشكل دقيق، مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بإدارة الفنادق وتحديث البيانات بشكل دوري، القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام المطلوبة بكفاءة عالية، مهارات في حل المشاكل وحل أي استفسارات قد تطرأ من الضيوف بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متكاملة للضيوف على مدار الساعة، مهارات في تقديم استشارات للعملاء حول خدمات الفندق بما في ذلك المرافق والمطاعم والخدمات الخاصة، القدرة على المحافظة على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان راحة العملاء، مهارات في تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال حدوث أي تغييرات على حجوزاتهم أو طلباتهم الخاصة
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتوجيههم إلى غرفهم أو الأماكن المناسبة داخل الفندق، الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات المطلوبة حول الفندق وخدماته بشكل دقيق، إدارة عمليات الحجز عبر الهاتف أو الإنترنت والتأكد من دقة البيانات المدخلة، التنسيق مع فريق التنظيف لضمان جاهزية الغرف عند وصول الضيوف وتلبية احتياجاتهم، متابعة طلبات الضيوف اليومية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة لإتمامها في الوقت المحدد، التأكد من تحديث بيانات الضيوف في الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالفندق بشكل دوري، تنسيق الأنشطة والفعاليات داخل الفندق وتقديم الدعم اللازم لضيوف الفندق، مراقبة استخدام المرافق العامة في الفندق وضمان استخدام الضيوف لها بالشكل الصحيح، تدريب موظفي الاستقبال الجدد على مهارات التواصل وحسن التعامل مع العملاء، التأكد من الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب في منطقة الاستقبال وردهة الفندق
تعبئة نموذج التقديم