التقديم على وظيفة : وظائف شركة اوراسكوم في قنا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
TruePath Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال والاستماع الجيد لمشكلاتهم وتقديم الحلول المناسبة، مهارات استخدام الحاسوب والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء بفعالية وسرعة، القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على رضاهم التام، مهارات العمل تحت الضغط وتحمل المواقف الصعبة دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة، القدرة على العمل بشكل فردي وضمن فريق لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، مهارات تنظيم الوقت لضمان معالجة استفسارات وطلبات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة والواضحة للعملاء وضمان إرضائهم، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول الأكثر فعالية للعملاء، القدرة على تحليل الشكاوى وطرح حلول مبتكرة للتعامل معها بكفاءة، مهارات الاستماع الفعّال والتفاعل المناسب مع العملاء بناءً على احتياجاتهم المتنوعة
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والمساعدة حسب الحاجة، التعامل مع الشكاوى والاستفسارات من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، تقديم المعلومات الكافية للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، متابعة طلبات العملاء من بداية الاستفسار وحتى حل المشكلة بطريقة فعالة، تحليل مشكلات العملاء بشكل دقيق وتقديم حلول مهنية تناسب كل حالة، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات شخصية تلبي احتياجاتهم المحددة، إدارة التذاكر الخاصة بالعملاء لضمان حصولهم على الدعم المطلوب في الوقت المناسب، مراجعة استفسارات العملاء وإجراء التحديثات اللازمة في النظام الداخلي لضمان التوثيق السليم، التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتحقيق حلول سريعة وفعالة للعملاء، مراقبة مستوى رضا العملاء والعمل على تحسينه بشكل مستمر من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
تعبئة نموذج التقديم