التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الآفاق الرقمية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12110 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتلبية طلباتهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين بشكل مهني، مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة، القدرة على توفير حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء، مهارات الاستماع الجيد للزبائن لتفهم متطلباتهم وتقديم الدعم المناسب، الالتزام بتوفير تجربة عميل متميزة من خلال التعامل اللائق والمحترم، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد، مهارات في البيع والتسويق لزيادة المبيعات من خلال تقديم المنتجات والخدمات، القدرة على تحديد الفرص لتحسين خدمة العملاء بشكل مستمر، مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة الجداول والمواعيد والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال.
المهام:
استقبال العملاء والرد على استفساراتهم ومساعدتهم في حل مشكلاتهم، التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العميل، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بطريقة واضحة ومهنية للعملاء، التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، تحديث سجلات العملاء في النظام والتأكد من دقتها، مراقبة عمليات الدفع والمعاملات المالية لضمان إتمامها بشكل صحيح، التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لتحقيق أهداف خدمة العملاء، التحقق من شكاوى العملاء واقتراح حلول لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل، تقديم التدريب والمساعدة للعملاء الجدد لضمان راحتهم في استخدام المنتجات، المشاركة في أنشطة ترويجية لزيادة الوعي بالمنتجات والخدمات.
تعبئة نموذج التقديم