التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Trailhead Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة استقبال عالية الجودة للضيوف مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية، مهارات التعامل مع الطلبات والاستفسارات الواردة من الضيوف بشكل سريع وفعّال، القدرة على تنظيم مواعيد الوصول والمغادرة للضيوف بشكل يضمن انتظام سير العمل في الفندق، مهارات التعامل مع مكالمات الهاتف وحجوزات الضيوف بشكل احترافي وسريع، القدرة على التعامل مع نظم الحجز الإلكترونية والتأكد من دقة البيانات المدخلة، مهارات حل المشكلات وحل الشكاوى بطريقة فعالة لضمان رضا الضيوف، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة مثل الحجوزات المفقودة أو تأخيرات الغرف، مهارات التنسيق مع فرق العمل الأخرى مثل قسم النظافة والصيانة لضمان تقديم الخدمة بشكل جيد، القدرة على إدارة وتحديث سجلات الضيوف والاحتفاظ بها بشكل دقيق وسرّي، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة ومهنية في جميع الأوقات
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتسجيل بياناتهم بشكل دقيق في أنظمة الحجز، التنسيق مع فرق العمل الأخرى مثل قسم النظافة والضيافة لضمان تقديم خدمات متميزة للضيوف، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة بشأن الخدمات المتاحة في الفندق، متابعة مواعيد الوصول والمغادرة للضيوف وتنظيمها بشكل يضمن راحة الجميع، التعامل مع مكالمات الحجز بشكل احترافي وتأكيد الحجوزات الجديدة وتعديل الحجوزات القديمة، مساعدة الضيوف في حل أي مشكلات أو استفسارات تتعلق بإقامتهم في الفندق، تقديم الدعم الإداري لتنظيم الأنشطة والفعاليات داخل الفندق، تنسيق احتياجات الضيوف الخاصة مع الإدارات المعنية لضمان تقديم تجربة رائعة لهم، تحديث سجلات الضيوف بانتظام وضمان سرية المعلومات الخاصة بهم، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة وفقًا للمعايير الصحية والمهنية في جميع الأوقات
تعبئة نموذج التقديم