التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Maverick Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13540 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، معرفة تقنيات حل المشاكل وتحليل القضايا التي قد يواجهها العملاء، القدرة على استخدام برامج وأدوات خدمة العملاء الحديثة بشكل فعال، مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم بطريقة مهنية، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العديد من العملاء في وقت واحد، الخبرة في إدارة شكاوى العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم، مهارات الكتابة الدقيقة والتواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية، الاهتمام بالتفاصيل لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضاهم
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وفعال، مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، متابعة طلبات العملاء وتقديم تحديثات حول حالة الطلبات بشكل دوري، استقبال الشكاوى من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، توثيق جميع تفاعلات العملاء وحفظها في النظام لضمان المتابعة المستقبلية، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات بناءً على احتياجاتهم الخاصة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة في جميع التفاعلات مع العملاء، تعزيز تجربة العميل من خلال توفير حلول مبتكرة وفعالة لمشاكلهم، التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالدفع والفواتير والمرتجعات، دعم فريق المبيعات في توفير حلول مناسبة للعملاء وتعزيز مبيعات الشركة
تعبئة نموذج التقديم