التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء في المندرة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
القوة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
شبراخيت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11010 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وسريع، مهارات الاتصال الشفوي والكتابي لضمان التواصل الجيد مع العملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الغاضبة بروح مرنة ومهنية، فهم عميق لمنتجات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم الاستشارات الملائمة، القدرة على استخدام برامج وأدوات خدمة العملاء الحديثة للتعامل مع طلبات العملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتلبية احتياجات العملاء، مهارات تنظيم الوقت لضمان تقديم الخدمة بسرعة وجودة عالية، القدرة على تحليل البيانات والردود من العملاء لتحديد المشكلات المحتملة وتحسين الخدمة، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتعلم المستمر بشأن المنتجات والخدمات الجديدة، مهارات التعاطف والاهتمام لخلق تجربة إيجابية للعملاء
المهام:
إجابة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية، التعامل مع استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات والمنتجات، متابعة مشاكل العملاء وحلها من خلال الاتصال مع الأقسام المعنية داخل الشركة، تقديم نصائح للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة بأفضل طريقة ممكنة، تسجيل وتوثيق جميع تفاعلات العملاء لضمان متابعة فعالة وحلول مستقبلية، العمل مع العملاء لاستطلاع آرائهم بشأن المنتجات والخدمات من أجل تحسين الأداء، التفاعل مع الفرق الداخلية لتحسين عمليات دعم العملاء وتلبية احتياجاتهم، مراقبة طلبات العملاء وضمان معالجتها في الوقت المحدد وبالطريقة الصحيحة، تدريب العملاء على استخدام الأدوات والأنظمة الخاصة بالشركة بفعالية لضمان الاستخدام السلس
تعبئة نموذج التقديم