التقديم على وظيفة : وظائف استقبال وكول سنتر في مركز طبي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفات استقبال وكول سنتر |
| اسم المعلن |
Impulse Ventures |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
سطيف |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
33280 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء عبر الهاتف وتقديم الدعم الفعال والمساعدة، مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل واضح ودقيق لضمان تقديم المعلومات اللازمة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية المتعددة بشكل احترافي، مهارات تنظيم العمل لإدارة المكالمات والطلبات الواردة بشكل فعال وسريع، معرفة عميقة بأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المستخدمة في مراكز الاتصال، القدرة على الحفاظ على علاقة طيبة مع العملاء عبر الهاتف لضمان رضاهم التام، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال عبر الهاتف مع متابعة حالة الطلبات، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بشكل مناسب، القدرة على توجيه العملاء بشكل مهني لمختلف الأقسام داخل المركز الطبي، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء وتقديم الدعم المتبادل عند الحاجة
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بكل دقة، تنظيم جداول مواعيد العملاء وتنسيق الحجوزات وفقًا لاحتياجاتهم الشخصية، توفير المعلومات الدقيقة للعملاء عن الخدمات المتاحة داخل المركز الطبي، تسجيل التفاصيل المهمة المتعلقة بالاستفسارات والطلبات في النظام الخاص بالمركز الطبي، التواصل مع الأقسام المختلفة داخل المركز لضمان تلبية احتياجات العملاء، متابعة حالة المرضى والعمل على تقديم التحديثات اللازمة لهم، إدارة المهام الإدارية المتعلقة بالمكالمات الهاتفية وتنظيم مواعيد المتابعة، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فوري لضمان رضاهم الكامل، تقديم المساعدة للعملاء في تحديد مواعيد الفحوصات أو الاستشارات الطبية المطلوبة، الحفاظ على بيئة عمل منظمة ومرتبة لضمان تسهيل سير العمل بشكل فعال
تعبئة نموذج التقديم