التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في مكة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الإخلاص |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دمنهور |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11060 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وتقديم خدمات استشارية حسب احتياجاتهم، مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة المواعيد وحجوزات العملاء والتواصل معهم بشكل فعال، مهارات التواصل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم وتقديم الإجابات الدقيقة، القدرة على تنظيم وحجز المواعيد والرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق وسريع، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية، مهارات التنسيق مع الفرق الأخرى مثل فرق الإدارة والفنيين لضمان توفير خدمة شاملة للعملاء، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الحديثة لإدارة عمليات الاستقبال والمواعيد، مهارات حل المشكلات لحل أي تحديات تواجه العملاء بسرعة وفعالية، معرفة بقوانين وإجراءات الحجز والإجراءات الإدارية الخاصة بالشركة، القدرة على توفير خدمة عملاء ممتازة وضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم
المهام:
استقبال العملاء وتوجيههم بشكل احترافي إلى الأماكن أو الأشخاص المعنيين في المكان، الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء وإدارة حجوزات المواعيد بفعالية، تقديم المعلومات للعملاء حول الخدمات المقدمة في المكان وكيفية الاستفادة منها بشكل دقيق، التنسيق مع فرق أخرى لضمان تنفيذ المهام بكفاءة وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، التعامل مع العملاء الذين يزورون المكان للإجابة على أسئلتهم وتنظيم وصولهم إلى الشخص المسؤول، تنظيم الجدول الزمني للمواعيد وحجوزات العملاء وضمان عدم تعارض المواعيد، التأكد من تقديم خدمة العملاء بطريقة احترافية في جميع الأوقات وضمان رضاهم التام، متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة لضمان رضاهم التام عن الخدمة، إجراء المتابعة مع العملاء بعد زيارتهم للتأكد من أن تجربتهم كانت إيجابية ومرضية، تقديم تقارير دورية للإدارة حول احتياجات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم