التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في مرجان العين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النهضة المتجددة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دمنهور |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وفعّالة، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تناسب متطلباتهم بشكل سريع وفعّال، مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والقدرة على التأثير والإقناع بأسلوب إيجابي، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لمتابعة تفاعل العملاء وحل مشاكلهم بشكل دقيق، مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وحل النزاعات بطريقة احترافية للحفاظ على رضاهم، القدرة على إدارة الوقت بكفاءة للتعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الطلبات في نفس الوقت، مهارات في تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجاتهم، القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء، مهارات في التعامل مع المشكلات المعقدة وتقديم حلول سريعة وفعّالة، القدرة على العمل في بيئة عمل ديناميكية ومتعددة المهام مع الحفاظ على التركيز والفعالية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات في أسرع وقت ممكن، متابعة كل تفاعل مع العميل لضمان استكمال الخدمات المطلوبة وحل أي مشاكل قد تظهر، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية استخدامها بطريقة مناسبة لهم، تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقتها لتنفيذ الطلبات بشكل فعال، توفير تجربة خدمة عملاء متميزة من خلال الحفاظ على أسلوب مهني مع العملاء في جميع الأوقات، التأكد من متابعة جميع الطلبات وعمليات التسليم والتأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة، التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمة بشكل كامل ودقيق ووفقًا للمواصفات، التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وضمان الرد السريع على جميع الأسئلة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء واحتياجاتهم لتحسين الأداء، المشاركة في تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتطوير مهاراتهم وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
تعبئة نموذج التقديم