التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فنادق البحرين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فنادق |
| اسم المعلن |
Pathway Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دمنهور |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11300 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف والزملاء في العمل بشكل فعال ومهني، القدرة على التعامل مع نظام الحجز الإلكتروني بمرونة وكفاءة عالية لتلبية احتياجات الضيوف، الإلمام الكامل بسياسات الفندق وإجراءات الحجز والإلغاء والقيام بها بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة للضيوف وضمان تلبية احتياجاتهم بأعلى مستويات الخدمة، العمل على تقديم خدمة استقبال متميزة تلبي تطلعات الضيوف وتوفر لهم تجربة مريحة وممتعة، إجادة اللغتين العربية والإنجليزية للتفاعل مع الضيوف من مختلف الجنسيات بكل سهولة، القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بكفاءة واحترافية، العمل ضمن فريق مع زملاء العمل لتقديم خدمة عالية الجودة على مدار الساعة، الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة مثل تنظيم المرافق والاهتمام بنظافة الأماكن العامة في الفندق، المرونة في العمل خلال ساعات العمل المتغيرة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتسجيل بياناتهم بطريقة منظمة وسريعة، إرشاد الضيوف إلى غرفهم والرد على استفساراتهم بشأن خدمات الفندق والمرافق المتاحة، العمل على تنسيق طلبات الغرف والاحتياجات الخاصة بالضيوف والتأكد من تنفيذها في الوقت المناسب، إدارة وتحليل قوائم الحجوزات والتأكد من دقة البيانات لتجنب أي أخطاء في الحجز، التنسيق مع إدارة النظافة والصيانة لضمان جاهزية الغرف وتوافر كافة المرافق، تأكيد مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة مع الضيوف والتأكد من تطبيق الإجراءات المقررة، مساعدة الضيوف في طلب خدمات إضافية مثل النقل أو الطعام لضمان راحتهم، تسوية فواتير الضيوف عند مغادرتهم والتأكد من دقة المبالغ والفواتير المستحقة، التواصل مع الأقسام الأخرى مثل المطبخ والصيانة لضمان سير العمل بسلاسة في جميع الأوقات، التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد تواجه الضيوف بشكل احترافي وفقًا لسياسات الفندق
تعبئة نموذج التقديم