التقديم على وظيفة : وظائف في العين دبي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في فنادق |
| اسم المعلن |
NextPhase Technologies |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دمنهور |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15710 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء وتقديم خدمات الاستقبال بشكل احترافي ولائق، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والتسجيل الإلكترونية بسهولة ودقة، مهارات التواصل الفعالة باللغتين العربية والإنجليزية للتفاعل مع ضيوف الفندق، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات التنسيق والقدرة على ترتيب المواعيد والخدمات في الفندق، معرفة شاملة بأقسام الفندق والخدمات المتاحة وتوجيه العملاء إليها، مهارات حل المشكلات والعمل على تحقيق رضا العملاء بكفاءة عالية، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل مهني يضمن راحة العميل، مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على تقديم التقارير اليومية للإدارة حول حالة الفندق وخدماته المقدمة للعملاء.
المهام:
استقبال الزوار والضيوف وتسجيل بياناتهم في النظام الإلكتروني بشكل دقيق وسريع، تقديم الإرشادات والمعلومات اللازمة للضيوف حول الفندق وخدماته ومرافقه، التفاعل مع الضيوف لضمان راحتهم وتلبية احتياجاتهم طوال فترة إقامتهم، تنسيق الحجوزات وتأكيد مواعيد الوصول والمغادرة للضيوف بشكل فعال، الرد على استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية ومهذبة، تنظيم وتقديم جميع الخدمات المتعلقة بالغرف والمرافق بما يتوافق مع رغبات الضيوف، معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها الضيوف والعمل على حلها بسرعة وبطريقة احترافية، متابعة عمليات الدفع والاستلام للفواتير وتحقيق سلاسة في التعامل المالي، تقديم الدعم للفرق الأخرى مثل خدمة الغرف والمطعم لضمان تقديم خدمة مميزة، تحديث السجلات اليومية والتأكد من دقة المعلومات لضمان تقديم الخدمة المثلى للعملاء.
تعبئة نموذج التقديم