التقديم على وظيفة : مطلوب موظف فنادق للعمل في ماريوت
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فنادق |
| اسم المعلن |
TruePath Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دمنهور |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات عالية في التواصل مع النزلاء وتقديم خدمة عملاء متميزة، القدرة على التعامل مع المواقف المختلفة وتقديم حلول سريعة وفعّالة، مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل بشكل منتظم داخل الفندق، القدرة على إدارة شكاوى النزلاء والعمل على حلها بطريقة احترافية، مهارات في التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لضمان توفير خدمة متكاملة، قدرة على تقديم توصيات للنزلاء بشأن الأنشطة المحلية والخدمات داخل الفندق، التمكن من استخدام الأنظمة الرقمية والبرامج الخاصة بإدارة الفنادق، مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة والحفاظ على هدوء الفريق والنزلاء، القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة، القدرة على تنظيم الوقت والعمل بكفاءة في بيئة عمل ديناميكية
المهام:
استقبال النزلاء عند الوصول وتقديم خدمات الاستعلامات والإرشادات لهم بشكل احترافي، تقديم الدعم للنزلاء فيما يتعلق بحجوزاتهم وتأكيد كافة التفاصيل المتعلقة بالإقامة، التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لضمان تلبية احتياجات النزلاء بشكل فعال، متابعة شكاوى النزلاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا، تقديم العروض والمعلومات المتعلقة بالخدمات الفندقية لضمان تجربة نزلاء متميزة، التأكد من نظافة الغرف والمرافق الفندقية وتوفير كافة وسائل الراحة للنزلاء، الحفاظ على التواصل المستمر مع النزلاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة، إدارة عمليات الفوترة والنفقات المتعلقة بالإقامة وتحقيق رضا العملاء في النهاية، تقديم المساعدة في تنظيم الأنشطة الترفيهية والفعاليات داخل الفندق، التنسيق مع فريق العمل لتوفير خدمة سريعة وفعالة طوال اليوم للنزلاء
تعبئة نموذج التقديم